Rückerstattungen & Umtausch
Wenn nach dem Einkauf einmal etwas nicht ganz passt, möchten wir dir die Rückgabe so einfach wie möglich machen. Deshalb kannst du Artikel innerhalb von 28 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Wenn du einen fehlerhaften Artikel zurücksendest und der Mangel erst nach dem Tragen aufgetreten ist, bitten wir dich, den Artikel vor der Rücksendung zu waschen.
Bitte beachte, dass wir die Rücksendekosten für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs nicht übernehmen. Die Kosten unterscheiden sich je nach Standort, werden aber ganz einfach im Retourenportal für dich berechnet. Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, sende die unerwünschten Artikel einfach zurück und gib eine neue Bestellung auf.
So sendest du einen Artikel für eine Rückerstattung zurück
- Verpacke deine ungetragenen Artikel sicher in der Originalverpackung. Die Etiketten müssen noch angebracht sein.
- Melde dich mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse in unserem Retourenportal an. Wähle deinen bevorzugten Rücksendeservice mit Sendungsverfolgung. Du kannst zwischen Etikett zum Ausdrucken, papierloser Rückgabe und Abholung wählen.
- Du erhältst per E-Mail ein Versandetikett oder einen QR-Code, den du an der gewählten Abgabe- oder Abholstelle scannen kannst.
- Behalte die Sendungsverfolgung und unsere Updates im Blick. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bekommst du eine E-Mail. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb weniger Tage bearbeitet. Die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erhältst du in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen. In besonders geschäftigen Zeiten wie rund um Feiertage, Black Friday und Weihnachten kann die Bearbeitung länger dauern. Den Status deiner Rücksendung kannst du in unserem Retourenportal verfolgen.
Bitte beachte, dass wir einige Boux Avenue Artikel aus hygienischen Gründen nur zurücknehmen können, wenn sie ungeöffnet und in verkaufsfähigem Zustand sind. Dazu gehören:
Unsere Bade- & Körperpflegeprodukte
Nippelcover
Mini bust booster
Rückenloser trägerloser BH
Ultimate Bust Booster
Ersatz-Klebeflügel für den rückenlosen trägerlosen BH
Brust-Lifting-Tape
Secret Tape
BH mit transparentem Rücken
Stick & Clip BH
Socken & Strumpfwaren
Periodenunterwäsche kannst du zurückgeben, solange die Produktverpackung unbeschädigt ist.
Bademode, bei der der Hygieneschutz entfernt wurde
Bitte beachte außerdem, dass Geschenkkarten und Spenden weder gegen Bargeld eingetauscht noch erstattet werden können.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.